Spedizione

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il tuo numero d'ordine. Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella nostra pagina di tracciamento inserendo il numero d'ordine o il tuo indirizzo e-mail.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?

Tempo di elaborazione da 1 a 2 giorni lavorativi (lun-sab) (conferma dell'ordine, personalizzazione, controllo qualità, imballaggio).

Quali sono i tempi di consegna?
Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, puoi ricevere i tuoi prodotti entro 4-7 giorni lavorativi (lun-sab).

Qual è il costo della spedizione?
La spedizione è sempre gratuita. Non ci sono costi aggiuntivi per la spedizione, indipendentemente dalla dimensione o dal peso del tuo pacco.

Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla sua effettuazione, poiché è ancora in fase di elaborazione. Se desideri annullare l'ordine entro questo termine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile per inviare la tua richiesta di annullamento. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Voglio annullare il mio ordine, ma sono trascorse più di 24 ore. Cosa devo fare?
Ci dispiace, ma dopo 24 ore non è più possibile annullare l'ordine. A questo punto, l'ordine è già stato confermato e trasmesso al nostro magazzino per la spedizione. Se hai domande o hai bisogno di assistenza per il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo pronti ad aiutarti.

Prodotti

Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti: info@elena-moretti.com.

Qual è la politica di reso?
Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Dopo l'approvazione, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di reso.

Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino, procederemo al rimborso entro 7 giorni. Tieni presente che i tempi di elaborazione effettivi possono variare a seconda del metodo di pagamento e dei tempi delle banche. Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per qualsiasi domanda.

Contatti

Qual è il modo più rapido per contattarvi?
Il modo più rapido per contattarci è inviare un'e-mail a: info@elena-moretti.com.

Quali sono le opzioni di contatto?
Se hai problemi con il tuo ordine o altre domande, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto o via e-mail: info@elena-moretti.com.

Nome dell'azienda: Elena Moretti
Indirizzo: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #11007 Casper, WY 82609, United States of America

E-mail: info@elena-moretti.com
Telefono:  +19175636299

Orari di apertura:  dal lunedì al venerdì: dalle 8:00 alle 20:30.